TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE – SHOP.DECORIO.RO

În conformitate cu legislația aplicabilă din România și cu reglementările UE în vigoare Ultima actualizare: 23.01.2025

Vă mulțumim pentru interesul acordat magazinului nostru online, accesibil la adresa shop.decorio.ro (denumit în continuare „Site" sau „Shop.Decorio.ro"). Prin utilizarea acestui Site, prin plasarea comenzilor sau prin orice formă de interacțiune cu conținutul său, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral Termenii și Condițiile expuse mai jos. Vă recomandăm să parcurgeți cu atenție acest document și să nu utilizați Site-ul dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre dispozițiile sale.

1. DEFINIȚII ȘI IDENTITATEA PĂRȚILOR

1.1. Operator/Companie/Vânzător

• Denumire juridică: Decorio Plus Srl, cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Caciulati Com. Moara Vlasiei Str Linia Teilor, Nr 48, Biroul Nr 1, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/850/2009, având CUI 17450280, denumită în continuare „Shop.Decorio.ro" sau „Vânzător".

1.2. Client/Cumpărător/Utilizator

• Orice persoană fizică cu vârsta minimă de 16 ani împliniți, care acționează fie în scop personal, fie în calitate de reprezentant legal al unei persoane juridice, și care accesează Site-ul, își creează un cont, plasează o comandă și/sau interacționează în orice fel cu conținutul și serviciile oferite pe Shop.Decorio.ro.

1.3. Site

• Reprezintă domeniul principal shop.decorio.ro, precum și toate subdomeniile, secțiunile, aplicațiile ori paginile web aferente. Include tot conținutul, serviciile și funcționalitățile puse la dispoziție de Vânzător.

1.4. Produse

• Bunuri comercializate prin intermediul Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la: decorațiuni interioare/exterioare, mobilier, accesorii, materiale personalizate, precum și orice alte servicii conexe.

1.5. Comandă

• Formă de comunicare electronică (e-mail, formular online, mesaj în contul de utilizator etc.) prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe Site.

1.6. Contract

• Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, de regulă finalizat prin confirmarea în scris (e-mail) a Comenzii de către Vânzător.
  
  

2. SCOPUL ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR

2.1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni și Condiții stabilesc condițiile de utilizare a Site-ului și regulile contractuale pentru cumpărarea Produselor disponibile prin Shop.Decorio.ro. Ei guvernează raportul juridic dintre Vânzător și Cumpărător și sunt obligatorii din momentul în care navigați, vă înregistrați sau comandați de pe Site.

2.2. Acceptarea Termenilor

• Prin utilizarea oricărei funcționalități a Site-ului, sunteți de acord să respectați aceste reguli.
• Dacă nu acceptați în totalitate Termenii și Condițiile, nu sunteți autorizat(ă) să utilizați Site-ul, să plasați comenzi ori să accesați oricare dintre secțiunile acestuia.
• Shop.Decorio.ro își rezervă dreptul de a modifica și actualiza periodic prezentul document, fără un anunț prealabil. Versiunea publicată pe Site la data utilizării/comenzii este versiunea aplicabilă.

3. CONTUL DE UTILIZATOR

3.1. Crearea și securitatea contului

• Pentru a plasa Comenzi și a beneficia de anumite funcționalități, vi se poate solicita crearea unui cont de utilizator. Este responsabilitatea dvs. să furnizați date reale, actualizate și corecte.
• Sunteți responsabil(ă) să păstrați confidențialitatea datelor de acces (nume de utilizator și parolă) și să vă asigurați că acestea nu sunt folosite de terți neautorizați.
• Orice activitate desfășurată prin contul dvs. cade în responsabilitatea dvs. exclusivă.

3.2. Suspendarea/ștergerea contului

• Shop.Decorio.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge contul dvs. dacă există suspiciuni legitime privind încălcarea Termenilor și Condițiilor, fraudă, comportament abuziv sau date false.
• În cazul ștergerii contului, Comenzile în curs de procesare vor fi onorate sau anulate, conform politicilor aplicabile, urmând să fiți notificat(ă) prin e-mail.

4. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE

4.1. Informații despre Produse

• Descrierile și imaginile produselor de pe Site sunt prezentate cu titlu informativ și pot fi supuse unor ajustări minore în realitate (culori, dimensiuni, texturi etc.). Shop.Decorio.ro depune eforturi pentru a menține acuratețea informațiilor, însă nu își asumă răspunderea pentru diferențe nesemnificative.
• În cazul produselor personalizate la cererea Clientului, pot exista ușoare variații de culoare, finisaj sau alte detalii, datorate proceselor de fabricație.
  
  

4. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE (continuare)

4.2. Prețuri și promoții

• Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Pot exista situații în care apar erori tehnice sau umane de afișare a prețurilor. În astfel de cazuri, Shop.Decorio.ro își rezervă dreptul de a corecta prețul și de a informa Clientul despre schimbare, având posibilitatea de a anula Comanda dacă respectivul Client nu este de acord cu noul preț corectat.
• Promoțiile, reducerile și alte oferte speciale sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada specificată, fără a putea fi cumulate cu alte promoții, excepție făcând cazurile în care se menționează altfel în mod expres.

4.3. Disponibilitatea în stoc

• Stocurile afișate pe Site sunt actualizate în mod regulat, însă pot interveni decalaje. În cazul în care un produs devine indisponibil după înregistrarea Comenzii, Clientul va fi notificat și i se vor prezenta opțiuni: reprogramarea livrării, înlocuirea produsului, anularea Comenzii sau alte soluții agreate de comun acord.
• Shop.Decorio.ro nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele daune sau pierderi cauzate de indisponibilitatea unui produs.

5. PLASAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

5.1. Procesul de comandă

1. Clientul selectează Produsul/Produsele dorite și le adaugă în coș.
2. Clientul completează datele de facturare și livrare, alegând metoda de plată.
3. Înainte de a finaliza Comanda, Clientul are posibilitatea să revizuiască și să corecteze eventualele erori.
4. Comanda devine fermă în momentul în care Clientul apasă butonul de „Plasare Comandă" (sau un echivalent clar).

5.2. Confirmarea Comenzii

• După plasarea Comenzii, Clientul va primi o confirmare automată pe e-mail. Această confirmare are rol de informare și nu reprezintă acceptarea imediată a Comenzii.
• Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării finale trimise de Shop.Decorio.ro prin e-mail (acest e-mail poate fi cel inițial sau unul ulterior, în funcție de procesul intern de validare).

5.3. Refuzul sau anularea Comenzii

Shop.Decorio.ro își rezervă dreptul de a refuza o Comandă sau de a o anula chiar și după confirmarea inițială, fără a datora daune sau despăgubiri, în următoarele situații, cu titlu de exemplu:

• Date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
• Eșec la procesarea plății ori suspiciuni de fraudă;
• Erori semnificative de preț sau caracteristici ale produselor afișate;
• Lipsa stocului necesar și imposibilitatea furnizorului de a reface stocul într-un termen rezonabil;
• Forță majoră sau alte circumstanțe neprevăzute care împiedică Vânzătorul să își onoreze obligațiile.

6. PLATA ȘI SECURITATEA TRANZACȚIILOR

6.1. Metode de plată

• Plata online prin card bancar (VISA, MasterCard etc.), cu respectarea protocoalelor de securitate impuse de procesatorii de plăți;
• Transfer bancar (ordin de plată), ramburs la curier (dacă este disponibil), plata în magazin fizic (dacă se aplică) sau alte metode afișate pe Site.

6.2. Securitatea plăților

• Pentru plățile online, Site-ul utilizează soluții de procesare terță parte, conforme cu standarde de securitate (SSL, 3D Secure, etc.). Shop.Decorio.ro nu stochează date sensibile ale cardului (număr complet, cod de securitate etc.).
• Orice tentativă de fraudă va fi raportată autorităților competente.

6.3. Politica privind neplata

• În cazul plăților refuzate sau neonorate, Vânzătorul poate suspenda sau anula Comanda fără notificare prealabilă. În plus, Clientul poate fi restricționat de la viitoare achiziții, la discreția Shop.Decorio.ro.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1. Metode și costuri de livrare

• Produsele comandate prin Shop.Decorio.ro sunt livrate de obicei prin curieri externi (ex. FanCourier, Sameday) sau pot fi ridicate de la punctele de lucru (dacă există opțiunea).
• Costurile de transport și termenul estimativ de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături și/sau confirmate prin e-mail, înainte de finalizarea Comenzii. Acestea pot varia în funcție de volum, greutate, destinație și de partenerul de curierat.

7.2. Termene de livrare

• Orice termene comunicate de Shop.Decorio.ro sunt estimate și nu reprezintă o garanție fermă. Întârzierile pot fi cauzate de factori externi (condiții meteo, blocaje rutiere, perioade de sărbători, forță majoră etc.).
• Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale daune rezultate din întârzieri în livrare, atâta timp cât a depus toate diligențele rezonabile pentru expedierea la timp.

7.3. Recepția coletelor

• Clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului și conținutul coletului la momentul recepției. În cazul unor nereguli (colet deteriorat, produse lipsă, etc.), se recomandă semnarea cu obiecții a documentului de transport și/sau contactarea imediată a Vânzătorului.
• Reclamațiile ulterioare pentru deteriorări vizibile la livrare pot fi dificil de soluționat dacă nu au fost semnalate de la început.

8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETURNARE

8.1. Dreptul de retragere (14 zile)

• Persoanele fizice beneficiază de dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor, fără a invoca un motiv, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
• Excepții: Produsele confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate (ex. dimensiuni, culori, gravuri speciale etc.) nu pot fi returnate conform legii.

8.2. Procedura de retur

• Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va informa Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (e-mail, formular online etc.) și va returna produsele în starea lor originală, împreună cu ambalajele, accesoriile, documentele de însoțire și orice alte elemente livrate inițial.
• Clientul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul își asumă altfel.
• Deteriorarea produselor sau lipsa accesoriilor pot genera diminuarea valorii rambursate, conform legislației în vigoare.

8.3. Rambursare

• Rambursarea contravalorii produselor (exclusiv costul de transport inițial, dacă legislația sau Politica internă a Vânzătorului nu prevede altfel) se va realiza în termen de max. 14 zile de la data recepționării și verificării produselor returnate.
• Plata se efectuează prin aceeași modalitate folosită inițial de Client, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel.

9. GARANȚIE ȘI SERVICII POST-VÂNZARE

9.1. Garanția legală de conformitate

• Produsele comercializate de Shop.Decorio.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu Legea nr. 449/2003 și OG nr. 21/1992.
• În cazul neconformității produsului, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau, în situații speciale, la reducerea prețului ori la rezoluțiunea contractului, în funcție de circumstanțe.

9.2. Garanții comerciale

• Anumiți producători pot oferi garanții comerciale suplimentare. Aceste informații vor fi incluse într-un certificat de garanție sau menționate în descrierea produsului.
• Garanția comercială nu afectează drepturile oferite de garanția legală de conformitate.

9.3. Obligații și excluderi

• Garanția nu acoperă uzura normală, utilizarea neadecvată, instalarea incorectă, accidentele, reparațiile neautorizate sau alte cauze care nu pot fi imputate Vânzătorului.
• Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să păstreze documentele fiscale, ambalajul original și eventualele accesorii/probe de achiziție.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Excluderi generale

• Shop.Decorio.ro depune eforturi constante pentru a asigura acuratețea informațiilor publicate, însă nu garantează că Site-ul, serverele sau orice comunicare electronică sunt lipsite de viruși ori alte elemente potențial dăunătoare.
• În măsura maximă permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date, costuri, procese, pretenții sau cheltuieli de orice natură, care pot apărea în urma utilizării, accesării sau imposibilității de utilizare a Site-ului ori a produselor achiziționate.

10.2. Forță majoră și caz fortuit

• Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, acte teroriste, conflicte armate, pandemii, decizii guvernamentale etc.) sau caz fortuit (evenimente neprevăzute și care nu pot fi controlate).
• Executarea obligațiilor va fi suspendată pe durata evenimentului de forță majoră ori caz fortuit, fără a se datora penalități sau despăgubiri.

11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

11.1. Drepturi de autor și mărci înregistrate

• Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri, clipuri video, baze de date, cod sursă etc.) este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de proprietate intelectuală.
• Utilizatorii nu pot copia, distribui, reproduce, publica, transfera sau modifica în niciun fel materialele prezentate, fără acordul expres și scris al Shop.Decorio.ro.

11.2. Afișarea mărcilor

• Mărcile, logo-urile și denumirile comerciale afișate pe Site aparțin Vânzătorului sau partenerilor săi și nu pot fi folosite sub nicio formă fără permisiune scrisă.

12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

12.1. Prelucrarea datelor

• Vânzătorul colectează și prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).
• Detalii despre categoriile de date prelucrate, scopuri, temeiuri legale, drepturile persoanelor vizate și alte aspecte legate de confidențialitate se regăsesc în Politica de Prelucrare a Datelor de pe Site.

12.2. Cookie-uri

• Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționalități esențiale, a analiza traficul și a oferi conținut personalizat. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri.

13. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

13.1. Legea aplicabilă

Prezentul contract (Termeni și Condiții), precum și orice litigiu sau cerere derivând din sau în legătură cu utilizarea Site-ului, se supun legii române.

13.2. Soluționare amiabilă

Părțile vor încerca să rezolve pe cale amiabilă orice neînțelegeri apărute. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente de la sediul Operatorului, conform legislației în vigoare.

13.3. Soluționarea alternativă a disputelor (SAL)

Persoanele fizice pot apela la entități de soluționare alternativă a litigiilor (ex. SAL/SOL) autorizate pentru dispute de consum. Detalii pot fi consultate pe site-ul Comisiei Europene (Platforma SOL).

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Integralitatea înțelegerii

Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre părți, înlăturând orice alte înțelegeri verbale sau scrise anterioare referitoare la obiectul lor.

14.2. Nulitatea parțială

Dacă orice clauză din prezentul document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, această nulitate nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

14.3. Transferul drepturilor și obligațiilor

Shop.Decorio.ro poate cesiona, transfera sau subcontracta obligațiile și drepturile rezultate din acești Termeni și Condiții oricărui terț, fără a fi nevoie de acordul prealabil al Utilizatorului, cu condiția să nu se afecteze drepturile acestuia din urmă.

14.4. Contact

Pentru întrebări referitoare la Termenii și Condițiile de utilizare sau la produsele comercializate, ne puteți contacta la:

• E-mail: shop@decorio.ro
• Telefon: 0-7-3-5-1-7-8-5-1-3
• Adresă: Jud. Ilfov, Sat Caciulati, Str Linia Teilor Nr 48, Biroul Nr 1

Prin utilizarea Site-ului Shop.Decorio.ro și/sau plasarea unei Comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de conținutul prezentelor Termeni și Condiții și că sunteți de acord cu toate dispozițiile acestora.