Garanția Produselor

1. Informații Generale

Fiecare produs comercializat de magazinul nostru online beneficiază de o garanție al cărei termen poate varia în funcție de specificațiile producătorului și de categoria din care face parte. Pentru a consulta durata exactă și condițiile de garanție aferente fiecărui produs, vă recomandăm:

• Să verificați secțiunea „Garanție" din pagina dedicată produsului respectiv;
• Să contactați echipa de vânzări prin formularul de contact de pe site sau la numărul de telefon afișat.

2. Durata și Acoperirea Garanției

Termenul de garanție începe de la data cumpărării (data înscrisă pe factură sau pe bonul fiscal) și poate include, fără a se limita la:

• Repararea sau înlocuirea componentelor defecte;
• Asistență tehnică oferită de producător sau prin centrul de service autorizat.

Notă: Anumite produse pot avea o garanție extinsă, caz în care informațiile relevante vor fi specificate pe pagina produsului sau vor fi comunicate de către reprezentantul de vânzări.

3. Condiții de Acordare a Garanției

Pentru a beneficia de garanție, este necesar să respectați următoarele condiții:

1. Păstrarea documentelor care dovedesc achiziția (factura, bonul fiscal sau contractul de vânzare-cumpărare).
2. Respectarea instrucțiunilor de utilizare, montaj și întreținere indicate în manualul producătorului sau furnizate de magazinul nostru.
3. Efectuarea, după caz, a lucrărilor de service și întreținere doar în centre de service autorizate.

4. Excluderi de la Garanție

Garanția nu acoperă daunele sau defectele cauzate de:

• Utilizarea necorespunzătoare, montajul incorect sau întreținerea inadecvată a produsului;
• Intervenții neautorizate (reparații efectuate în alte centre de service decât cele agreate de producător sau de către persoane neautorizate);
• Deteriorări survenite ca urmare a unor accidente, calamități naturale, fluctuații de tensiune sau factori de mediu (umezeală, temperatură extremă etc.) care depășesc condițiile normale de utilizare.

5. Procesul de Reparație sau Înlocuire

În cazul apariției unui defect acoperit de garanție:

1. Contactați echipa noastră de asistență pentru a stabili pașii necesari trimiterii produsului în service.
2. Veți fi îndrumat(ă) către centrul de service autorizat sau vi se va comunica procedura de returnare a produsului către magazinul nostru.
3. Produsul va fi supus unei inspecții tehnice; în cazul în care defectul este acoperit de garanție, vom efectua reparația gratuit sau vom înlocui produsul (în funcție de disponibilitate și de decizia furnizorului/producătorului)